Versand und Rückgabe


Versand

Sobald die Bestellung bei uns online eingegangen ist, senden wir dir die bestellten Produkte mit der Rechnung innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen an deine gewünschte Adresse.

Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt auf Vollständigkeit, Richtigkeit und schaue auch darauf, ob die Qualität deiner Erwartung entspricht.

Solltest du mit etwas nicht einverstanden sein, kontaktiere uns bitte unmittelbar entweder per Email auf hello@thestories.ch oder via Telefon/Whatsapp auf +41 78 210 38 16. Wir kommen umgehend auf dich zurück.

Wir verrechnen Versandgebühren von CHF 7.- für Lieferungen innerhalb der Schweiz.

Aktuell versenden wir nur innerhalb der Schweiz. Internationaler Versand ist in Prüfung. Für individuelle Lösungen und Ideen sind wir selbstverständlich jederzeit offen. Bitte kontaktiere uns diesbezüglich ungeniert.

Abholung

Du hast du Möglichkeit, deine bestellten Produkte vor Ort bei uns im Store abzuholen.

Hier findest du uns:

the stories
Kasimir-Pfyffer-Strasse 16
6003 Luzern

Die aktuellen Öffnungszeiten sind auf der Webseite und auf Social Media ersichtlich.

Du kannst die Produkte auch ausserhalb der normalen Öffnungszeiten abholen. Wir können uns gemeinsam absprechen und einen Termin vereinbaren.  

Rücksendung

Du kannst Produkte innerhalb von 7 Kalendertagen nach Empfang der Ware retournieren.

Das ist möglich, wenn die Ware im Originalzustand mit Etiketten, unverbraucht, vollständig, ungewaschen, ungetragen und in Originalverpackung ist.

Bitte an folgende Adresse zurücksenden oder persönlich zu den aktuellen Öffnungszeiten vorbeibringen:

the stories
Kasimir-Pfyffer-Strasse 16
6003 Luzern

Die Gutschrift deiner Rücksendung erhältst du auf dem Weg, wie du den offenen Betrag der Bestellung bezahlt hast. Versandkosten werden nicht rückvergütet.

Möchtest du einen oder mehrere Artikel umtauschen (z.B. in eine andere Grösse), kannst du uns einfach per Email auf hello@thestories.ch oder Telefon/Whatsapp auf +41 78 210 38 16 kontaktieren oder uns persönlich im Laden besuchen.